持续获人民网等权威机构肯定 途虎携手千家工场店 推进“标准服务战略”落地升级

发布时间:2022年07月15日

       王强/文 继今年5月与人民网合作推出“诚信服务联盟·服务标准开放平台”后,

途虎羊车在标准化方面推出新举措——推动标准化严格执行 线下车间和门店的策略和标准化服务流程, 途虎阳辰将携手旗下千家车间, 共同发起标准化服务自律公约。 此次《标准服务公约》是2018年《诚信公约》的升级版, 决心为提升线下服务质量, 提升消费者满意度而不懈努力。 继续最大限度地提高客户满意度, 提高工厂门店的服务质量。 截至目前, 途虎车厂门店已超过1000家, 途虎车厂门店标准化服务能力覆盖全国100+城市。 这让全国更多的消费者了解途虎汽车。 目前,

途虎汽车注册用户已超过3500万。 这与途虎车厂每一位车主、经理、主管、技术人员的共同努力是分不开的! 客户的高度满意一直是我们前进的动力。 工厂店的发展壮大是土湖人的骄傲, 但也给土湖人带来了更多的责任。 如何实施标准化服务,

为消费者提供越来越好的服务。 规范服务已成为土湖人的新思维。 2019年5月21日, “汽车后市场·诚信服务联盟一周年暨服务规范开放平台”启动仪式在北京人民日报大厦举行。 “汽车后市场·诚信服务联盟”是途虎汽车与人民网联合发起的汽车后市场自律组织。 如今, 已有50多个汽车后市场行业的知名品牌成为联盟成员。 启动仪式上发布的服务标准评价体系(以下简称“标准体系”), 也是途虎阳辰推进诚信规范服务的最新重大举措。 为确保标准体系的严格执行, 途虎汽车将引入媒体、行业专家和广大消费者对途虎汽车店的标准化服务进行监督和反馈, 并拟发起自律大会 关于标准化服务。 5月, 途虎汽车启动“千店同庆, 诚信服务质量月”活动, 千店人再次签订《质量服务承诺书》, 继续为车主提供专业可靠的优质汽车保养服务。 今天, 对标准化提出更高要求的途虎汽车维修再次启动《标准服务公约》,

将对全国1000多家途虎汽车维修车间进行新一轮的标准化提升。 对于工厂门店未严格执行汽车维修服务规范流程, 不遵守门店管理规定, 未采用途虎汽车授权正品, 影响客户服务满意度并引起投诉的, 途虎将进行 一系列处罚:警告、整改、再培训甚至终止合作, 最终帮助门店完善和实施规范化服务。 “途虎汽车已经做好了准备, 将通过最严格的管理方式, 为提升服务质量和严格的服务标准打硬仗。
       ” 途虎汽车相关负责人表示。 标准服务公约不仅仅是它是一个口号, 一个动作, 更是贯穿途虎汽车厂发展壮大的核心理念。 如何为中国车主提供有价值的服务, 如何促进行业的健康发展, 一直是途虎车主所坚持的。 定义“好服务”! 人民网和上海市市场监督管理局关注的标准化战略。
        早在2016年, 途虎汽车就被上海市质量技术监督局批准承担“汽车后市场服务标准化试点”项目。 2018年5月, 试点项目以高分通过上海市质量技术监督局验收。 此后, 途虎扬州不断丰富和完善项目, 进而形成途虎汽车阳光工厂店服务标准评价体系, 引领汽车后市场行业服务标准化升级浪潮。 该标准体系内容丰富、完整, 涵盖技术建设标准化、服务流程标准化、管理运营标准化、线下监督反馈等。 它对消费者关心和担心但长期不透明的汽车后市场服务进行量化, 并将量化结果和收费标准充分披露给消费者。 人民网副总裁唐卫红指出, 汽车产业一直是我国国民经济的重要支柱产业之一。
        随着互联网与汽车后市场的深度融合, 对于推动国民消费升级和结构转型具有重要意义。 作为人民日报媒体融合发展的旗舰, 人民网一直关注中国汽车市场的发展。 未来, 将进一步加强媒体报道, 深入汽车企业, 增加公众对汽车行业的了解。 未来, 人民网将致力于维护汽车消费市场健康发展, 继续“讲好中国汽车故事”, 推动汽车产业健康高质量发展。 上海市市场监督管理总局标准创新发展司副司长石延军在上述启动仪式上也表示, 汽车后市场标准化服务和优质服务应成为企业共识和重要推动力 为高质量发展。 毫无疑问, 途虎羊车将尽最大努力推动“标准服务战略”的实施和升级。

返回到上一页>>

友情链接:

Copyright © 2007 航天信息技术有限公司 hangtianxinxijishuyouxiangongsi ,All Rights Reserved (martezzi.com)